¿Qué hace un antropólogo en recursos humanos?

Eduardo Pizano cuenta con diez años de experiencia laboral actualmente vive en la ciudad de México y trabaja en reclutamiento y selección de personal, es un head hunter.

En esta ocasión tuve la oportunidad de hablar con el antropólogo social Eduardo Pizano, egresado de la Escuela Nacional de Antropología e Historia. Eduardo cuenta con diez años de experiencia laboral actualmente vive en la ciudad de México y trabaja en reclutamiento y selección de personal, es un head hunter.

Entrevista

¿Por qué estudió antropología?

Desde muy niño he tenido acercamiento con las ciencias sociales en mi casa teníamos libros de marxismo, pedagogía, antropología, filosofía. Mi padre tenía una biblioteca y a mí me gustaba meterme a su biblioteca. La antropología llamó mi atención por ser una forma completa de entender el comportamiento del ser humano: biológico, social, y psicológico. .

Yo más que buscar empleo era buscar una carrera que me llenara. Con esta carrera yo puedo entender el comportamiento de un grupo. Desde niño siempre me gustaba observar a la gente su comportamiento, como actuaba.

Ya después fui entendiendo que en la carrera hay esa parte de la antropología industrial de antropología aplicada. Yo tuve una materia de antropología y consultoría enfocada al ámbito tecnológico.

Seguramente se pregunte, ¿Qué hace un antropólogo en recursos humanos? Se suele contratar psicólogos, pero en los últimos 10 años hay más apertura por parte de las empresas para contratar gente de otras carreras dentro de lo que es reclutamiento y selección de personal. Me he encontrado también con sociólogos y psicólogos con antropólogos casi no. Se les hizo extraño que un antropólogo esté en reclutamiento y selección de personal.

Sin embargo, es una carrera muy afín porque nosotros llevamos 3 semestres de lo que son técnicas de entrevista. Solamente de las entrevistas que nosotros llevamos en campo de la etnografía igual lo aplicamos para lo que es reclutamiento y selección de personal-obtener información de la persona. Entonces para mí fue muy sencillo. Porque nosotros también aplicamos un rapport. Entonces el rapport dentro del reclutamiento y selección de personal también es una herramienta muy valiosa.

Muchos psicólogos le tomaban mucho aprecio a mis compañeros que son psicólogos, pero de repente no aplicaban tanto esa metodología del rapport. Como antropólogo había mucha afinidad con el candidato, te ponías en sus zapatos de que venía buscando trabajo y eso me dio buenos resultados. Si un candidato no se quedaba también no se molestaba tanto porque tú entendías su necesidad. Había un compromiso de parte de él y de parte mía de que está bien no te quedaste con mi vacante, sin embargo, yo te voy a apoyar más allá para que tu puedas conseguir en otro lado. Entonces eso me fue dando como un plus.

¿Cuál fue su experiencia al introducirse al mercado laboral?

No me costó tanto porque yo ya venía trabajando en los últimos semestres. En la ENAH tenía un programa de becarios entonces tú te metías a ese programa y te ponían en alguna área administrativa y ahí los ibas apoyando. La paga no era mucha, pero a mí lo que realmente me importaba era obtener esa constancia en donde me decían que yo ya tenía la experiencia. Entonces ahí trabajé más o menos un año y medio como becario en los últimos semestres. Cuando ingresé a una empresa en el área de recursos humanos empecé desde lo más básico como reclutador de campo.

¿Qué tipos de trabajos hacían en ese programa de becarios?

Hacíamos revisión de documentos. Trabajamos con Excel, revisamos lo que son los contratos, era un trabajo más administrativo.

Ya cuando salí, iba a buscar trabajo la gente que me entrevistaba decía: “¿Bueno tú que eres antropólogo porque no buscas de tu carrera?” me decían y yo les tenía que comentar, “Bueno si es de mi carrera.” Ellos se imaginaban que un antropólogo andaba en las pirámides andaba con un látigo y con un sombrero de Indiana Jones o que andas descubriendo fósiles Nos confunden mucho con nuestros compañeros de arqueología posiblemente porque la carrera de arqueología y antropología como están en la misma escuela piensan que hacemos lo mismo. Pero ya dentro de la industria con mis compañeros que son psicólogos yo veía un desconocimiento de lo que es un antropólogo social. Ellos no entendían cuál era mi función dentro, pero al hablar veíamos que teníamos la misma línea. Dentro de lo que hacíamos en el trabajo.

La antropología aplicada se va diversificando ya no es tanto trabajar en comunidades, actualmente hay más campo.

¿Por qué decidió trabajar en recursos humanos?

Siempre me llamó la atención, me pareció un campo que no había sido explorado. Yo llevaba una materia que se llamaba antropología industrial, era como los antropólogos se meten a la industria a ver el comportamiento del desarrollo organizacional. De estas personas que trabajan dentro de estas grandes fábricas.

De hecho en Estados Unidos a mediados de los años 20s del siglo XXse empiezan con los estudios de organización y productiva dentro de las industrias, proyectos como “Western Electric” es unos de los primeros antecedentes de la antropología aplica e industrial , ya que se aplicaba la etnografía para describir el comportamiento de los trabajadores,en los años 40 se reconoce la antropología organizacional como una especialidad y se fundan:”

Anthropological club (1941) de la Universidad de Harvard, el Committee on Human Relations in Industry (1943) de la Universidad de Chicago o el Social Research Cooperation Company (1946)”. Que establecerían las primeras bases lo que se conoce como consultoría antropología Malinowski, tenía contactos con psiquiatras que trabajaban dentro de las industrias que estos a su vez eran contratados para investigar y dar mejoras en los procesos de producción. Los dueños de industrias contrataban psiquiatras para que les dieran resultados para que sus trabajadores fueran más productivos pero estos psiquiatras decían: “yo me enfoco en problemas mentales no tanto de producción”, pero como tenían contacto con antropólogos pidieron ayuda al equipo de Malinowski. Malinowski como tal no pudo, dijo que iba a las Islas Trobriand pero recomendó a los antropólogos como William Lloyd Warner, Trabajaron con los psiquiatras y pudieron notar que con un simple cambio de luz las personas se volvían más productivas al cambiar su entorno. Descubrieron que la luz hacía más productivas a las personas. Un ambiente más iluminado los volvía más felices y por ende más productivos. De repente hubo un rompimiento, con la psicología industrial y la psiquiatría y fue por cómo se presentaban los datos, los antropólogos traemos más datos cualitativos y los dueños de las industrias buscaban datos más cuantitativos, lo que los psicólogos sí les podían dar. De ahí los antropólogos se salen, pero dejan un campo abierto para los psicólogos. Lo que sí hicieron los psicólogos fue decirles a los dueños de las industrias mira yo te puedo medir el comportamiento de una persona a través de unas pruebas psicológicas. A partir de ahí ya empiezan a hacer pruebas psicológicas para medir el comportamiento de una persona dentro de la industria.

Se piensa que primero fueron psicólogos industriales en incursionar en las empresas, pero fueron psiquiatras que recomendaron los antropólogos. Iban los antropólogos y medían tiempos por medio de la etnografía. La ingeniería industrial adopta eso ellos, le llaman tiempos y movimientos-cuanto es lo que puede producir un trabajador en cierto tiempo.

De hecho, los antropólogos pueden encontrar empleo en lo que es el desarrollo organizacional. Hay una zapatería muy famosa que vende por catálogo aquí en México que contrata antropólogos para medir tiempos y movimientos de las personas en producción.

¿Cuáles son las distintas áreas en recursos humanos?

Nomina- realizar los pagos de los empleados

Desarrollo organizacional- dar capacitaciones y ver la producción

Reclutamiento y selección de personal-atraer el personal para que trabaje dentro de la industria, seleccionar al personal adecuado

Anteriormente en el siglo XIX, recursos humanos no tiene mucho tiempo desde que se implementó. Es del siglo XX cuando los industriales se preocupan de tener las mejores personas trabajando dentro de la industria. Reclutamiento y selección tiene una historia militar La milicia fueron también los primeros que se encargaron de desarrollar la atracción de personal con lo que es la propaganda para atraer a las personas a que ingresara a sus filas.

Dentro de Recursos Humanos Yo me enfoque en lo que es reclutamiento y selección de personal.

¿Qué hace un head hunter?

Nosotros fichamos candidatos de otras empresas para colocarlos en otras empresas son perfiles que son especializados como un contralor o gerente de recursos humanos o gerente financiero.

¿Qué es lo más gratificante de su trabajo?

Es darle la noticia de que ya tienen empleo. Mucha gente lo ve como algo básico, pero hay personas que han buscado esa oportunidad por dos o tres años.

Es también es mucho negociar con la persona y la empresa. Nuestra profesión es vender las cualidades y talento de nuestro candidato

¿Cuál área encontró más retadora al inicio?

Yo empecé como volantero o reclutador de campo dando volantes. Posteriormente me volví un ejecutivo de cuenta tenía un proyecto aquí en México que era de una migración que se estaba haciendo de una empresa mexicana a una norteamericana en ese tiempo se vende Nextel a AT&T entonces solicitaba personal. yo trabajé con esa cuenta, esa cuenta me dio mucha satisfacción porque al final del día yo me volví coordinador de esa cuenta. Me dio mucha satisfacción porque comencé a contratar mucha gente que hasta la fecha sigue trabajando y esa fue la satisfacción.

Puede crecer de volantero a tener una coordinación y todo eso me lo dio la antropología porque habían muchas personas que decían, “A no trabajar en la calle, yo no!” o “No me gusta trabajar en campo.” y como yo venía de trabajar en campo con la gente entonces para mí no hubo ningún inconveniente. También salía con otros compañeros que eran psicólogos pero a ellos no les gustaba tanto estar en la calle, estar dando un volante platicar con la gente ellos se deprimían decían, “A es que yo no estudié para esto para andar en el sol ni para andar en la lluvia.” Nosotros como antropólogos de entrada en la carrera sabemos que no vamos a estar en las mejores condiciones. Cuando vamos a una comunidad realmente si andamos en el sol andamos en la lluvia muchas veces no nos quedamos en un hotel de 5 estrellas, nos quedamos con nuestra tienda de campaña, si una comunidad nos da algún lugar, si nos dan un cuarto, ya sabemos que ya la llevamos bien. Entonces también mis prácticas profesionales me dieron mucha apertura saber que muchas veces no vamos a estar con las mejores comodidades.

¿Qué le permitió crecer laboralmente?

Las ganas y los retos más que un salario económico fue esa oportunidad que me dieron, veía que entraba más gente y tú decías si están reconociendo mi trabajo. Mis jefes también me reconocían y eso te va dando ganas y ánimo. También el aprendizaje verdad también vas aprendiendo mucho. Aprendizaje de cosas que no te enseñan en la carrera que tú vas aprendiendo con tu cuenta como hablar con los clientes yo cuando me decían, “Es que tu tienes que ver al cliente.” y yo decía, “¿Cómo?” Y luego llegaron a los corporativos y yo decía, “¿Qué es esto?” yo los veía a todos como muy profesionales. Pero tú vas aprendiendo y vas conociendo la cultura vas conociendo cómo hablan y cómo se expresan. A lo mejor como son actores sociales dentro de una organización, ya afuera cuando salen del trabajo a lo mejor se vuelven otros tipos de actores. Entonces también la antropología me dio mucho eso de ver, de observar, a decir, “A bueno ellos se comportan de tal forma estando aquí dentro de un contexto a lo mejor yo imitando sus acciones e imitando lo que hacen a lo mejor me va a dar resultados.”

¿Cuáles han sido algunos de sus aprendizajes?

Aprendí la parte de negociación a no tener miedo de hablar con los dueños de las empresas y a poder vender un servicio y aprendí mucho a expresarme no de forma académica sino una forma de negocio. Eso me costó mucho porque lo fui aprendiendo con el paso del tiempo.

¿Cómo es la comunicación de negocio?

Antes del COVID era hacer una cita para verlos e invitarlos a ir a comer. Ofrecerles un ganar ganar de decir: “Bueno yo te voy a contratar un personal tú vas a ganar esto, pero te va a salir en tanto.” Era mucho de negociar. Me enseñaron una técnica que es: el que habla primero es el que pierde.

¿A qué se refieren con esto?

A que muchas veces hay que dominar nuestras emociones y no tomarlo personal. Habían muchos dueños de empresas que eran medio prepotentes pero al final de cuentas te los vas ganando. En dominar tus emociones a no enojarte no a no decir a mira yo aquí soy el bueno sino simplemente hacer ese tipo de negociación para que al final del día, al final de la reunión salieras con una cuenta cerrada y llevara negocio a tu empresa.

¿Cómo se puede preparar un antropólogo para trabajar en recursos humanos?

Yo igualmente estuve tocando muchas puertas muchos decían que no, pero yo no me desanimaba. ¡Que se animen! Actualmente tengo una consultoría de reclutamiento y selección de personal ya que conozco el camino me avente a hacer mi consultoría. Esa es la otra parte y estoy trabajando en otra compañía, pero en la otra compañía es un trabajo más administrativo.

Mi consultoría la he tenido un año ya va para dos años en diciembre. por la cuestión de la pandemia los clientes comenzaron a declinar, pero ya la pandemia está pasando y los clientes están volviendo a pedir lo que es el servicio de reclutamiento.

¿En resumen como fue su proceso laboral?

Primero entre a una empresa como volantero luego subí a reclutador de campo luego renuncie luego trabajé en una empresa multinacional que se llama Manpower ahí entre como ejecutivo de reclutamiento Manpower fue una gran escuela para mí y me dieron un proyecto a cargo y tuve éxito con ese proyecto. En el 2019 comencé mi consultoría Como HEAD HUNTER.

Eduardo Pizano

Eduardo Pizano, antropólogo social y head hunter, consultor con 10 años de experiencia.